Politique de Retour

POLITIQUE DE RETOUR

Tu as 30 jours à partir de la date de réception pour décider si le produit te convient. Déballe-le, inspecte la construction, valide la qualité. Si quelque chose ne te convient pas, on le reprend.

Conditions :

• Le produit doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine

• Le produit sera inspecté à la réception pour confirmer l'admissibilité

• On recommande d'inspecter le produit avant de le dérouler. Le rouler et le remballer après un premier déploiement peut laisser des marques ou des impressions sur la feuille — ce qui pourrait affecter l'admissibilité au retour lors de l'inspection.

Frais de retour : Les frais de retour sont calculés au tarif le plus abordable disponible pour ta région. On te fournit une étiquette prépayée et le coût est déduit de ton remboursement.

Remboursements : Une fois ta commande reçue et inspectée, ton remboursement sera traité sur ta méthode de paiement originale dans les 5 jours ouvrables. Le traitement peut prendre plus de temps pendant la haute saison.

Vêtements : Les vêtements peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Les frais de retour sont à ta charge. Une fois ta commande reçue et inspectée, ton remboursement sera traité sur ta méthode de paiement originale dans les 5 jours ouvrables.

Casquettes : Toutes les ventes de casquettes sont finales. Chaque casquette qui te parvient est neuve. Contrairement aux vêtements, les casquettes ne peuvent pas être lavées comme du linge ordinaire — donc on n'accepte pas les retours. Ce que tu reçois n'a jamais été sur la tête de quelqu'un d'autre.

GameSled XL Beta : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la cueillette chez Elite Precision. Le traîneau doit être inutilisé et dans son état d'origine. Tous les articles reçus lors de la cueillette — incluant la casquette Moose Edition et le sac d'accessoires — doivent être retournés. Les articles manquants ou utilisés seront déduits du remboursement à leur valeur au détail. Les retours doivent être initiés en contactant contact@koltr.com et coordonnés via Elite Precision.

Achats en magasin : Les produits achetés chez un détaillant autorisé doivent être retournés directement au magasin où l'achat a été effectué. La politique de retour du détaillant s'applique. Pour les réclamations de garantie sur des produits achetés en magasin, contacte-nous directement à contact@koltr.com.

Cartes-cadeaux : Toutes les ventes de cartes-cadeaux sont finales. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables ni échangeables contre de l'argent.

Plan de Protection Terrain : Le Plan de Protection Terrain est remboursable si l'unité GameSled associée n'a pas été enregistrée ou si l'achat dépasse 7 jours suivant l'achat de la commande originale. Une fois les conditions d'enregistrement remplies, le plan n'est plus remboursable.

Commandes en rupture de stock / non livrables : Si ta commande ne peut pas être livrée, tu seras remboursé en totalité sur ta méthode de paiement originale dans les 5 jours ouvrables. Aucun crédit en magasin ne sera émis sans ton consentement explicite.

Annulations : Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition en contactant contact@koltr.com. Une fois la commande expédiée, le processus de retour standard s'applique. Les pré-commandes du GameSled XL Beta peuvent être annulées dans les 48 heures suivant l'achat. Après ce délai, la pré-commande est confirmée et mise en production — les annulations sont traitées à la discrétion de KØLTR.

Dommages à la réception : Si ta commande arrive endommagée, documente les dommages avec des photos dans les 48 heures suivant la réception et contacte-nous à contact@koltr.com. KØLTR gérera la réclamation auprès du transporteur et organisera un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.

Pour initier un retour : Contacte-nous à contact@koltr.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.