Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez KØLTR, on prend la protection de tes renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique ce qu'on collecte, comment on l'utilise, et comment on le protège.

Informations collectées : On collecte des renseignements personnels lorsque tu effectues un achat, remplis un formulaire sur notre site, enregistres un produit, t'abonnes à notre infolettre, ou nous contactes directement. Cela peut inclure ton nom, ton adresse courriel, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et tes informations de paiement.

On collecte également des informations via Google Forms — utilisé pour l'enregistrement des produits, l'activation du programme beta, et la collecte de rétroaction. Les pratiques de confidentialité de Google s'appliquent aux informations soumises via ces formulaires.

Utilisation de tes informations : On utilise tes informations pour traiter et expédier tes commandes, gérer ton enregistrement de produit et ta couverture de garantie, répondre à tes demandes, et t'envoyer des communications marketing si tu y as consenti. On n'utilise pas tes informations à des fins autres que celles nécessaires pour soutenir ton expérience avec KØLTR.

Communications marketing et SMS : Si tu as fourni ton numéro de téléphone et consenti à recevoir des messages SMS de KØLTR, nous pouvons t'envoyer des textos concernant les lancements de produits, les sorties limitées, les ouvertures de précommande et les mises à jour exclusives. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer.

Ton consentement à recevoir des communications par SMS est distinct de tout achat et ne constitue pas une condition d'achat. Tu peux retirer ton consentement en tout temps en répondant STOP à n'importe quel message ou en nous contactant à contact@koltr.com. Le désabonnement aux SMS n'affecte pas l'envoi des autres communications de KØLTR.

Nous obtenons un consentement exprès avant d'envoyer tout message électronique commercial, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Protection de tes informations : On met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes renseignements personnels contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation, modification ou destruction. Notre boutique est construite sur Shopify, qui maintient ses propres normes de sécurité et pratiques de confidentialité.

Partage des informations : On ne vend ni ne loue jamais tes renseignements personnels à des tiers. Certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance uniquement lorsque nécessaire pour traiter et expédier ta commande (transporteurs, processeurs de paiement), fournir un service que tu as spécifiquement demandé, ou se conformer à une obligation légale ou réglementaire. Ces partenaires sont tenus de protéger tes données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Nous utilisons Omnisend pour gérer nos communications marketing par courriel et par SMS. Les informations partagées avec Omnisend se limitent à ce qui est nécessaire pour assurer ces communications et sont encadrées par la politique de confidentialité d'Omnisend.

Témoins de connexion (cookies) : Notre site utilise des cookies pour améliorer ton expérience de navigation. Tu peux désactiver les cookies dans les paramètres de ton navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

Tes droits : Tu as le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de tes renseignements personnels en tout temps. Les résidents du Québec disposent de droits supplémentaires en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Pour exercer tes droits, contacte-nous à contact@koltr.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Conformément à la Loi 25 du Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez KØLTR peut être jointe à contact@koltr.com.

Modifications de cette politique : On se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en tout temps. Les modifications seront publiées sur cette page.

Questions : Si tu as des questions ou des préoccupations concernant la façon dont on gère tes renseignements personnels, contacte-nous à contact@koltr.com.