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Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant l'achat. On vise à expédier plus rapidement quand c'est possible — mais on préfère dépasser tes attentes que de promettre trop. Durant les périodes de pointe comme la pré-saison (août–septembre) et la période des fêtes (novembre–décembre), les délais de traitement peuvent être plus longs qu'à l'habitude.

Tarifs d'expédition : Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de ta localisation et du poids de la commande. La livraison gratuite est disponible pour les commandes de 149,99 $ et plus, expédiées au Canada.

Transporteurs : On expédie via plusieurs transporteurs sélectionnés selon le meilleur tarif et la meilleure fiabilité disponibles pour ta localisation. Le transporteur assigné à ta commande sera confirmé dans ton courriel de confirmation d'expédition.

Délais de livraison : Les délais de livraison estimés varient selon la localisation. À titre indicatif :

  • Québec : 2–3 jours ouvrables

  • Ontario : 3–5 jours ouvrables

  • Ouest canadien (C.-B., Alberta, etc.) : 5–8 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations seulement. Des retards peuvent survenir en raison du volume des transporteurs, des conditions météorologiques, ou des localités éloignées. KØLTR n'est pas responsable des retards de livraison une fois la commande expédiée.

Suivi : Un numéro de suivi te sera fourni par courriel une fois ta commande expédiée. Utilise-le pour suivre ta livraison directement avec le transporteur.

GameSled XL : Le GameSled XL n'est pas disponible pour la livraison. Il est disponible à l'achat en ligne sur koltr.com et en magasin chez nos partenaires détaillants autorisés. La cueillette se fait exclusivement en magasin. Consulte la page produit pour la disponibilité et les détails.

Plan de Protection Terrain : Le Plan de Protection Terrain est un produit service et ne nécessite pas d'expédition.

Colis non livrables : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'échecs de livraison, on te contactera pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Canada seulement : On expédie présentement au Canada seulement.

Questions : Pour toute question relative à l'expédition, contacte-nous à contact@koltr.com.